この記事でわかること
沖縄の介護・福祉事業所が生成AIで記録業務の負担を減らす方法を、介護記録、ケアプランの下書き、家族への連絡帳、研修資料の作成に分けて解説します。
この記事の要点
- 介護・福祉の記録業務で生成AIが役立つのは、介護記録の整形、ケアプランの下書き、家族への連絡帳、研修資料の4つです。
- 利用者の氏名・生年月日・病名は要配慮個人情報です。記号に置き換えてから使う、施設として使うツールを指定する、を先に決めます。
- AIが作った記録をそのまま残しません。やっていない介助が足されていないか、数値と表現が正しいかを人が確認します。
介護業界の記録業務という負担
沖縄の介護施設では、利用者一人ひとりの介護記録、ケアプラン、連絡帳の記入など、膨大な記録業務に追われています。現場のスタッフは「利用者さんとの時間を増やしたいのに、書類ばかり」という悩みを抱えています。
介護記録の効率化
箇条書きのメモや音声入力した内容を生成AIに渡すだけで、正式なフォーマットの介護記録に変換できます。「入浴介助、食事全量摂取、機嫌良好」といった短いメモから、詳細な記録文を自動生成。
ケアプランの下書き作成
利用者の状態や目標を入力すれば、ケアプランの下書きを生成AIが作成。ケアマネージャーは内容の確認と利用者ごとの調整に時間を使えます。
家族への連絡帳作成
日々の様子を家族に伝える連絡帳も、生成AIで温かみのある文章に変換。事実の羅列ではなく、利用者さんの笑顔や良い変化を伝える文章を自動生成します。
研修資料の作成
新人研修の資料やマニュアルも生成AIで効率的に作成。認知症ケアや感染対策など、テーマ別の研修資料を短時間で準備できます。
使い始める前に決めること：利用者の情報をどう扱うか
ここまでの活用例には、必ず先に片づけておく前提があります。介護記録には利用者の氏名、生年月日、病名、家族構成といった要配慮個人情報が含まれるという点です。これらをそのまま無料の生成AIに貼り付けるのは避けてください。
実務では、次のように情報を落としてから使います。
- 氏名を記号に置き換える — 「山田様」→「A様」。記録に戻すときに元へ戻します
- 生年月日や住所は入れない — 年齢帯（80代）で足りることがほとんどです
- 病名・診断名の扱いを施設で決める — 入れないのが原則。必要なら「持病あり」など抽象化します
- 家族の氏名・連絡先は入れない
置き換えの手間を惜しんで生の情報を入れてしまうと、事故が起きたときに施設の責任問題になります。最初に置換のルールを紙1枚にまとめ、全スタッフで共有してください。
施設としてのルールを先に作る
「便利だから各自で使っている」状態が最も危険です。導入前に、少なくとも次を決めておきます。
- 使ってよいツールを指定する — 個人アカウントの無料版を各自が使う状態を避けます。入力内容が学習に使われない法人向けプランを選ぶ方法もあります
- 入力してよい情報の範囲 — 上記の置換ルール
- 誰が最終確認するか — AIが作った記録をそのまま保存しない
- 家族への説明 — 記録作成にAIを補助的に使っている旨を、施設の方針として説明できる状態にしておく
個人情報保護法や、自治体・保険者が示す介護記録の取り扱い基準は改定されます。運用を決める際は最新の指針を確認し、判断に迷う場合は保険者や専門家へ相談してください。
AIが作った記録をそのまま残さない
生成AIは、書かれていない内容をもっともらしく補うことがあります。介護記録は事故や訴訟の際の証拠になる文書です。次の3点は必ず人の目で確認してください。
- 実際にやっていない介助が書かれていないか — 「見守りを行った」など、メモにない行為が足されることがあります
- 数値（食事量・水分量・バイタル）が正しいか
- 断定的な表現になっていないか — 「痛みがあった」のか「痛みを訴えた」のかは意味が違います
AIは記録を「書く」道具ではなく、メモを「整える」道具として位置づけると、現場で事故が起きにくくなります。
相談する
記録業務の負担を減らしたい介護・福祉事業所へ。自分たちで進めたい会社には、担当者と一緒に業務の仕分けと設定を進めるAIコンサルティング（月15万円〜）があります。設定や業務フローの組み替えまで任せたい場合は、CODEVISIONが手を動かして実行するAX支援があります。介護記録は保険者や自治体の基準に従う必要があるため、運用設計は施設の方針と専門家の確認を前提に進めます。
自分でAIの使い方から身につけたい方には、本部町で開催する2日間の集中講座MOAI CAMP、社員全体で学ぶ場合はMOAIの法人研修があります。
関連記事
自社の業種では、どこからAI化する？
費用対効果が出やすい業務を3分で整理します
6つの質問に答えるだけで、削減時間の目安と最初に検討すべき支援方法を確認できます。名前・メールは不要です。
企業のAI導入は CODEVISIONの4サービス／ 個人のAI学習は AIスクールMOAI
